Karriere · Customer Success
Customer Success Manager/in (m/w/d)
Zahnarztpraxen verlieren im Schnitt 80.000 € Honorar pro Jahr, weil Leistungen nicht dokumentiert oder abgerechnet werden. Dentero löst das mit KI-gestützter Dokumentation und Abrechnung. Über 200 Praxen nutzen uns bereits. Jetzt suchen wir die Person, die dafür sorgt, dass jede dieser Praxen das Maximum aus Dentero herausholt.
Standort
Frankfurt am Main
Anstellung
Vollzeit · ab 01.01.2027
Team
Customer Success
Rolle
Deine Aufgaben als Customer Success Manager/in.
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Praxen, nachdem sie unterschrieben haben — und sorgst dafür, dass Dentero im Praxisalltag wirklich ankommt.
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Deine Aufgaben
Du führst neue Praxen durchs Onboarding und schulst Zahnärzt:innen und Praxisteams per Video-Call. Du betreust einen festen Kundenstamm, erkennst früh, wo eine Praxis Dentero zu wenig nutzt oder abzuspringen droht, und steuerst gezielt gegen. In regelmäßigen Check-ins zeigst du Praxen anhand ihrer Zahlen, wie viel Honorar sie mit Dentero zusätzlich sichern — und baust Kundenbeziehungen aktiv aus, durch Upgrades, zusätzliche Standorte und Weiterempfehlungen. Feedback aus den Praxen gibst du strukturiert an Produkt und Entwicklung weiter. Außerdem baust du unsere Customer-Success-Prozesse mit auf — Playbooks, Hilfeartikel, Schulungsmaterial.
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Was du mitbringst
Du hast Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundensupport, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld. Ein Hintergrund aus der Zahnmedizin — etwa als ZMV, ZMF, Praxismanager/in oder aus der Dentalbranche — ist ein großes Plus, ebenso Kenntnisse in BEMA und GOZ. Du erklärst gern, bleibst auch in kritischen Gesprächen freundlich und klar, erkennst Verkaufschancen und arbeitest strukturiert. Du musst nicht alles schon können — wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und Verantwortung für „deine“ Praxen übernimmst.
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Was wir bieten
Echte Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm und ein direkter Draht zu den Foundern. Faire, transparente Vergütung ohne Verhandlungsspielchen, ein Lern-Budget für Bücher, Kurse und Konferenzen sowie Deutschlandticket oder Bahncard, Wellpass und Corporate Benefits. Und ein Office mitten in der Frankfurter Innenstadt.
Ablauf
So läuft deine Bewerbung ab.
Wir lesen deine Unterlagen persönlich und melden uns innerhalb einer Woche, ob wir ein erstes Gespräch führen möchten.
- 01
Bewerbung einreichen
Schick uns deine Unterlagen direkt hier — wir lesen alles persönlich und melden uns innerhalb einer Woche.
- 02
Erste Rückmeldung — innerhalb 1 Woche
Wir lesen jede Bewerbung persönlich. Wenn dein Profil passt, melden wir uns innerhalb einer Woche für ein erstes Gespräch.
- 03
Kennenlernen & Case
Ein offenes Gespräch über deine Erfahrungen, gefolgt von einem kurzen Case — du spielst ein Onboarding- oder Check-in-Gespräch mit einer Praxis durch. Kein Ratespiel — wir wollen sehen, wie du mit Kund:innen sprichst.
- 04
Founder-Gespräch & Entscheidung
Ein Gespräch mit den Foundern, danach klären wir Rolle und Konditionen — und du wirst Teil des Teams.
Warum Dentero
Drei Gründe, warum der Einstieg als Customer Success Manager/in jetzt besonders ist.
Du baust den Bereich mit auf.
Customer Success ist bei uns noch jung. Du erbst keine starren Prozesse, sondern gestaltest selbst, wie wir Praxen begleiten.
Deine Arbeit ist messbar.
Jede Praxis, die Dentero richtig nutzt, sichert sich nachweisbar mehr Honorar. Du siehst direkt, was deine Arbeit bewirkt — bei den Praxen und in unserem Wachstum.
Ein Produkt, das man gern erklärt.
Du betreust kein austauschbares SaaS-Tool, sondern eine Lösung, die ein echtes Problem löst. Das macht jedes Gespräch leichter.
Benefits
Was du bei uns bekommst.
Startup Vibes
Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, direkter Draht zu den Foundern.
Faire, marktübliche Vergütung
Transparent und leistungsgerecht — ohne Verhandlungsspielchen.
Office mitten in Frankfurt
Zentral gelegen und gut erreichbar — direkt in der Innenstadt.
Deutschlandticket oder Bahncard
Wir übernehmen deine Mobilität — ganz nach Wahl.
Corporate Benefits
Exklusive Rabatte bei zahlreichen Marken und Anbietern.
Wellpass
Zugang zu Fitnessstudios, Yoga und Wellness deutschlandweit.
Bewerbung
Jetzt bewerben.
Schick uns deine Unterlagen direkt hier — wir lesen alles persönlich und melden uns innerhalb einer Woche.
✓ Bewerbung eingegangen — wir melden uns innerhalb von 48 Stunden!
Fragen
Hier findest du Antworten auf das, was dich bewegt.